返金ポリシー
返品・返金ポリシー
株式会社セルフプラス（以下「当店」）は、本ストアにおいて、受注生産（プリントオンデマンド）による商品と、ダウンロード形式のデジタル商品を販売しています。
受注生産商品
すべての商品はご注文をいただいてから1点ずつ製作します。そのため、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ選択の誤り、画面表示による色の違いなど）はお受けしておりません。
次の場合は、無償で交換または全額返金いたします。
- 商品が破損している、または不良品である場合（印刷不良、製造上の欠陥など）
- ご注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後30日以内に、注文番号と、商品および不具合がわかる写真を添えてsupport@self-plus.co.jpまでご連絡ください。商品のご返送をお願いする場合は返送方法をご案内し、不良品または誤配送の場合の返送料は当店が負担します。
デジタル商品
デジタル商品はご購入後すぐに提供されます。ダウンロードまたはアクセスされたデジタル商品は返品できず、返金もいたしません。ただし、ファイルに不具合がある場合（破損している、説明と著しく異なるなど）で、当店が修正または正常なファイルの提供をできない場合を除きます。不具合はご購入後30日以内にsupport@self-plus.co.jpまでご連絡ください。
ご注文のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。受注生産商品は、製作開始前に限りキャンセルおよび全額返金が可能です。デジタル商品は、ダウンロードまたはアクセス後はキャンセルできません。
返金方法
承認された返金は、ご購入時のお支払い方法に対して行います。返金が反映されるまでの期間は、カード会社や金融機関により異なります。
未着について
お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、support@self-plus.co.jpまでご連絡ください。配送業者に確認いたします。
本ポリシーのいかなる規定も、お客様の居住国の消費者保護法令に基づく権利を制限するものではありません。
本ポリシーは英語版と日本語版で提供しています。両者に相違がある場合は、適用法令で認められる範囲で英語版が優先します。