Politique de remboursement

Chaque article Mojinami est imprimé à la demande après votre commande. Comme chaque article est fabriqué pour vous, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges pour un changement d'avis, une erreur de taille ou de légères différences de couleur dues aux réglages de l'écran. Veuillez consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.

Articles mal imprimés, endommagés ou erronés

Si votre article arrive mal imprimé, endommagé ou défectueux, ou s'il ne s'agit pas de l'article commandé, nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Écrivez à support@self-plus.co.jp dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant :

votre numéro de commande
une photo nette de l'article montrant le problème
une photo de l'étiquette d'expédition, si possible

Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'article, sauf si nous vous le demandons. Dans ce cas, nous vous expliquerons comment procéder et prendrons en charge les frais de retour.

Annulation de commande

La production commence peu après votre commande. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, écrivez-nous dès que possible. Nous ne pouvons annuler et rembourser une commande que si la production n'a pas encore commencé.

Modalités de remboursement

Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Les droits d'importation ou taxes perçus par votre pays ne peuvent pas être remboursés par nous.

Produits numériques

Nous ne vendons actuellement aucun produit numérique.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Contact

Self Plus Inc. (株式会社セルフプラス)
6-8-5 Kasugacho, Nerima-ku, Tokyo 179-0074, Japon
Téléphone : +81 50-3628-7886
E-mail : support@self-plus.co.jp

Cette politique est rédigée en anglais et en japonais. La présente traduction française est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi applicable.