Politique d’expédition
Politique d'expédition
Mojinami est exploité par Self Plus Inc. à Tokyo. Nous n'avons pas de stock. Chaque article est imprimé à la demande par notre partenaire d'impression, Printful, après votre commande, puis expédié depuis l'un des sites de production de Printful. Le site est choisi automatiquement en fonction du produit et de votre adresse ; votre commande peut donc ne pas être expédiée depuis le Japon.
Délai de production
La production prend généralement de 2 à 7 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. En période chargée, ce délai peut être plus long.
Délai de livraison estimé après la production
Il s'agit des délais de livraison standard publiés par Printful. Ce sont des estimations, et non des garanties.
| Destination | Livraison standard (jours ouvrés) |
|---|---|
| États-Unis | 3 à 4 |
| Canada | 3 à 5 (jusqu'à 12 pour les provinces de l'Atlantique) |
| Royaume-Uni | 3 à 7 |
| Union européenne | 5 à 20 |
| Australie | 5 à 20 |
| Japon | 5 à 20 |
Source : printful.com/shipping (consulté en octobre 2026). Les options express, lorsqu'elles sont disponibles, sont affichées au moment du paiement.
Pays de livraison
Nous livrons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, dans les 27 États membres de l'Union européenne et au Japon. Les destinations et modes de livraison disponibles pour votre adresse sont affichés au moment du paiement.
Restrictions par produit
Certains produits ne peuvent pas être expédiés dans tous les pays. Notre coque pour iPhone ne peut pas être expédiée au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong, à Taïwan ni à Singapour. Si un article de votre panier ne peut pas être livré à votre adresse, aucune option de livraison ne sera proposée pour cet article.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne payiez.
Envois séparés
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être produits sur des sites différents et arriver dans des colis distincts, à des dates différentes.
Douane, droits et taxes
Votre commande pouvant être expédiée depuis un site situé dans un autre pays ou une autre région, des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane peuvent s'appliquer. Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les contrôler, et nous ne pouvons pas les rembourser.
Suivi
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de payer. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons, et des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Colis perdus ou en retard
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, écrivez-nous à support@self-plus.co.jp en indiquant votre numéro de commande, et nous vérifierons auprès du transporteur.
Contact
Self Plus Inc. (株式会社セルフプラス)
6-8-5 Kasugacho, Nerima-ku, Tokyo 179-0074, Japon
Téléphone : +81 50-3628-7886
E-mail : support@self-plus.co.jp
Cette politique est rédigée en anglais et en japonais. La présente traduction française est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi applicable.